Royal Unibrew, nhà máy bia lớn thứ hai ở Đan Mạch, mới đây đã giới thiệu năm nhân viên mới, mặc dù có tên thật, gương mặt và địa chỉ email, nhưng hoàn toàn là những sản phẩm của trí tuệ nhân tạo (AI).
Những “nhân viên” này, được phát triển hợp tác với Manifold AI, một công ty Đan Mạch chuyên về ứng dụng AI, bao gồm ba nam và hai nữ, đảm nhiệm các vai trò như chuyên gia thương hiệu, nhà phân tích thị trường, chuyên gia thu thập và phân tích dữ liệu thị trường, nhà nghiên cứu đồ uống và nhà phân tích thương mại.
Michala Svane, giám đốc marketing tại Royal Unibrew, đã thông báo với AFP về cách mà những nhân viên tạo ra bằng AI này hỗ trợ trong các nhiệm vụ hàng ngày và giúp nhân viên tiếp cận thông tin một cách hiệu quả. Ban đầu, những trợ lý AI này không có danh tính cá nhân, nhưng giờ đây mỗi người đều có những câu chuyện độc đáo, tên riêng, có thể thay đổi trang phục và giao tiếp với nhân viên con người một cách thường xuyên.
Các nhân viên con người giao tiếp qua email với những đồng nghiệp AI này hàng ngày. Royal Unibrew thậm chí đã phát hành hình ảnh của các nhân viên ảo của họ, mà nhiều phương tiện truyền thông đã mô tả là hấp dẫn và cân đối.
Svane lưu ý rằng từ khi những hình ảnh mới được giới thiệu cho các nhân viên AI, tần suất tương tác giữa họ và nhân viên con người đã tăng gấp bốn lần. Cô nhấn mạnh rằng nhân viên con người đã dễ dàng hòa nhập và hợp tác mà không gặp phải vấn đề gì bên cạnh các đồng nghiệp AI của họ.
Karin Jorgensen, trưởng phòng phụ trách thu thập và phân tích dữ liệu kinh doanh, tương tác hàng ngày với đồng nghiệp AI của mình, Athena, một nhà phân tích thị trường. Jorgensen đang tập trung vào thị trường bia không có cồn, và Athena đã đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn cô qua các báo cáo, cung cấp những thông tin về xu hướng hiện tại của thị trường rượu.
Jorgensen nhận xét rằng việc có đồng nghiệp AI đã đơn giản hóa công việc của cô, cho phép hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng hơn so với trước đây, vì trách nhiệm của cô yêu cầu phải xem xét nhiều báo cáo, kiểm tra email liên tục và giao tiếp thường xuyên với người khác.
Hơn nữa, làm việc cùng với các nhân viên AI cho phép phân tích và so sánh thông tin một cách kín đáo hơn, nâng cao tính bảo mật dữ liệu. Jorgensen hy vọng rằng những đồng nghiệp AI như Athena sẽ sớm tham gia vào các cuộc họp công ty giống như các đồng nghiệp con người của họ.
Ngược lại, một số chuyên gia bày tỏ lo ngại rằng việc hợp tác với nhân viên AI có thể hạn chế khả năng tư duy phản biện của cá nhân.
